বিশ্বজুড়ে প্রযুক্তি জায়ান্ট মাইক্রোসফটের সেবায় বড় ধরনের বিপর্যয় দেখা দিয়েছে। ইমেইল পরিষেবা থেকে শুরু করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক এআই টুলগুলোর কার্যকারিতা ব্যাপকভাবে ব্যাহত হওয়ায় ব্যবহারকারীরা চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন। মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে, এই বিপর্যয়ের পেছনে কোনো সাইবার নিরাপত্তা হামলার সম্পৃক্ততা নেই। মূলত তাদের অবকাঠামোর ওপর অস্বাভাবিক মাত্রার চাপের কারণেই এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে। সমস্যা নিরসনে মাইক্রোসফট একাধিক পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও প্রাথমিক পর্যায়ে তা প্রত্যাশিত ফলাফল দিতে ব্যর্থ হয়। তবে শুক্রবার সকালের দিকে পরিস্থিতির কিছুটা উন্নতির লক্ষণ দেখা দিয়েছে বলে জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ।

বিবিসির তথ্যানুযায়ী, মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর টিমস, আউটলুক ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সফটওয়্যার কোপাইলটে সংযোগজনিত বড় ধরনের সমস্যা শনাক্ত হয়েছে। বিশ্বজুড়ে ৪৩ কোটিরও বেশি মানুষ এই সেবাগুলো ব্যবহার করেন। সেবা বিঘ্নের ত্রুটি শনাক্তকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের প্রতিবেদন বলছে, বৃহস্পতিবার সন্ধ্যায় ৭৪টি দেশ থেকে প্রায় ১ লাখ ৪০ হাজার ব্যবহারকারী আউটলুক ব্যবহারের সমস্যার কথা জানিয়েছেন। যদিও ডাউনডিটেক্টর কেবল ব্যবহারকারীদের তথ্যের ওপর নির্ভর করে কাজ করে, তাই প্রকৃত ক্ষতিগ্রস্তের সংখ্যা আরও অনেক বেশি হতে পারে বলে ধারণা করা হচ্ছে।

এই বিপর্যয়ের প্রভাবে শুধু সাধারণ ব্যবহারকারী নন, বিভিন্ন দেশের সরকারি সংস্থা ও প্রতিষ্ঠানও আক্রান্ত হয়েছে। সিঙ্গাপুর সরকার, অস্ট্রেলিয়ার গোয়েন্দা সংস্থা, বৃটেনের পুলিশ বাহিনী, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, জিপি চেম্বার ও ফার্মেসিগুলোতে কার্যক্রম ব্যাহত হওয়ার খবর পাওয়া গেছে। অনেক ক্ষেত্রে রোগীদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বার্তা পাঠাতে নিরুৎসাহিত করা হচ্ছে এবং সাধারণ অভিযোগ জানাতে সরাসরি ফোন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এছাড়া ওপেনএআই ও অ্যানথ্রোপিকের মতো শীর্ষস্থানীয় এআই প্রতিষ্ঠানগুলোও মাইক্রোসফটের সেবার সঙ্গে যুক্ত সমস্যার কারণে টুলগুলোর কার্যকারিতা নিয়ে বিপাকে পড়েছে।

মাইক্রোসফটের ভাষ্যমতে, বিপর্যয়ের মুহূর্তে বিপুলসংখ্যক সার্ভার অপ্রত্যাশিতভাবে অকার্যকর হয়ে পড়ায় অবশিষ্ট সার্ভারগুলোর ওপর অতিরিক্ত ট্রাফিকের চাপ তৈরি হয়। এতে পুরো সিস্টেমটিই চাপের মুখে পড়ে এবং সেবা বিঘ্নিত হতে থাকে। শুক্রবার সকালে প্রতিষ্ঠানটি জানায় যে পরিস্থিতি স্থিতিশীল হওয়ার পথে, তবে সেবার সক্ষমতা এখনো স্বাভাবিক পর্যায়ে ফিরে আসেনি। এটি প্রযুক্তি খাতের নির্ভরতাকে নতুন করে সামনে নিয়ে এসেছে।

সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ ট্রয় হান্ট এই ঘটনাকে অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ বলে মন্তব্য করেছেন। তার মতে, ইন্টারনেটের মূল অবকাঠামোর একটি বিশাল অংশ জুড়ে মাইক্রোসফটের অবস্থান, তাই এই বিপর্যয় সুদূরপ্রসারী প্রভাব ফেলছে। এটি মানুষের কাজের সক্ষমতাকে যেমন স্থবির করে দিয়েছে, তেমনি চিকিৎসা সেবা গ্রহণ ও পরিচয় যাচাইয়ের মতো গুরুত্বপূর্ণ কাজেও বাধা তৈরি করেছে। গরিলা টেকনোলজির পল স্পেন মনে করেন, ইমেইলসহ প্রয়োজনীয় ডিজিটাল সেবা বন্ধ থাকায় অনেক প্রতিষ্ঠান কার্যত একটি পুরো কর্মদিবস হারিয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য চরম হতাশাজনক।